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2020年年初，一场新冠肺炎疫情限制了人们的日常出行，随着居家时间的延长，客厅大屏成为国人疫情下主要的信息渠道及娱乐方式。据广电总局节目收视大数据系统统计，1月25日至2月9日，全国有线电视和IPTV较去年12月份日均收看用户数上涨23.5%，收视总时长上涨41.7%，而酷开网络用户数据也显示，1月23日至2月9日，酷开网络OTT用户观看时长环比增长过半。
用内容满足刚需是保证用户黏性的重要渠道。疫情爆发以来，酷开网络第一时间上线“战疫情”频道，方便用户全面了解疫情信息及预防知识。此外，为满足用户居家生活多样化需求，酷开网络还上线教育、健身、心理、游戏、美食五大专题内容，为用户提供全场景化的内容服务。
为响应“停课不停学”号召，酷开网络面向酷开系统用户开放教育VIP资源，同时，联合多家一线教育平台上线全年级免费直播课。活动期间，超千万家庭用户免费领取了酷开网络教育VIP，课程直播时长(分钟)累计破亿。
同时，酷开网络推出“宅家不焦虑，锻炼提高免疫力”主题活动，提供多样化的健身内容。活动期间，健身主题页面APK下载次数环比增加84.46%，同时APK启动人数环比增加197.74%，运动健身成为OTT用户“宅”生活的重要组成部分。
心理健康也是提高免疫力的重要因素。酷开网络联合用“心”抗疫志愿者团队上线“用心抗疫，信心必胜”专题，通过权威科普视频及心理类影片为酷开系统用户提供心理关怀服务。数据显示，心理专题内容成为湖南、湖北等省份地区用户的关注焦点。
此外，酷开网络还通过游戏专题提供精选电竞内容及大屏游戏体验，美食专题为用户提供下厨指南及多样化的美食食谱，进一步丰富“宅家”生活。
酷开网络不仅借助五大专题内容全方位满足用户居家所需，也进一步引领了消费风向，一对多的公屏使用场景使得OTT大屏成为全家购物的理想场所，数据显示，春节假期期间，酷开系统大屏购物成交额环比增长105%，家庭场景消费成主流。
2020年的“开年长假”改变了用户的触媒习惯，智慧大屏再次成为无可替代的家庭中心。酷开网络借助自身内容及渠道优势，深入洞察用户群体的需求信号，通过精细化的使用场景覆盖，满足用户所需，缓解用户焦虑，也让我们看到了OTT大屏在家庭生活中的渗透潜能。
