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大部分客户第一次见到张舒媚(舒米)，都会赞美她漂亮。但性格谦虚的她觉得这是人家的礼貌，她只腼腆地回应一声谢谢。
舒米觉得自己只是长得比较亲切而已，在她字典里并没有”恃靓行凶、恃宠而骄”的字彙。舒米有位朋友说她明明可以靠颜值吃饭，却选择与丈夫李锦雄，一起走上创业艰辛之路。
在他俩婚礼上，李锦雄说：你们看见舒米的外表不单单是漂亮，其实她内心比外表更加漂亮。毕竟李锦雄才是最了解她的人。
作为资深品牌设计顾问的张舒媚看来，再庞杂的项目也是羚羊挂角、有迹可循的。
品牌是一个庞杂而专业的工程项目，很多客户都不一定清晰地知道自己想要什么。作为专业品牌设计公司，在项目中不只是咨询顾问，要让客户想到问题或者出现了问题，才会感觉到你的存在。
对于成熟的品牌设计公司来说，就需要有一个像指导员的角色，主动地去为客户思考，与客户一起找问题，并提出解决办法，帮助客户快速推进整体项目，让项目少走弯路，水到渠成地将品牌自然落地。
当舒米接了一个品牌设计项目，她要处理的事情是多方面、多维度的。
比如：客户沟通、市场调研、深度分析、未来战略……遵循商业的逻辑，每一个细节，都必须精确地梳理及把握，这是舒米的专业，也是品牌策划不可少的打头阵环节。
在舒米之前，我们必先说李锦雄
来自香港的设计总监 - 素食主义的李锦雄，有超过25年打造品牌资历。他十年前首次到广州参加展会，意识到中国大陆市场的广阔。于是，满腔热情的李锦雄带着中西文化的融合与创新，到深圳来创业。
在内地的工作经历，即是豁然开朗的市场，也有着初涉异地的困扰。一切都要重新适应，李锦雄在香港长大及工作，接受英式教育，习惯了国际商务氛围的他，来到深圳不暗内地的人情世故也能理解。
幸运的他遇上了舒米，不仅弥补了他在沟通的短板，更强化对客户讲解品牌的深度。在他们互补长短的条件下，黄金组合“港夫广妻讲品牌”自然地衍生出来，是创意界的神雕侠侣，生活与思想的高度融合，一起讲究品牌、演绎品牌。
成长不是一蹴而就的，舒米亦然
从梅州乡村里走出来的舒米，去广州大学唸企业管理，毕业后不久即遇上李锦雄，对于品牌设计是一片空白，年幼无知的她，竟敢去跟这位有沟通障碍症的李总监一起工作，从此改变了她的人生轨迹。
李锦雄是典型“香港精神”代表，可是对工作没实操经验的舒米来说，就是过分苛刻了。李总监事无大小都一丝不苟，力臻完美，心中的“最好”并没有终点。
（米米创作：展会上舒米与意向客户洽谈）
当时还没见过世面的舒米，以客家人刻苦耐劳的性格，一步一步跟李总监学习做品牌、学习做好事情。实战就是最快的成长机会，就如要学会游泳，就要主动跳进大海，当然会有淹死的风险，但能跨过就成功了。
试想原本是一位小白的舒米，工作上经常要跟李总监闯南走北去开会或做展览，不时要以一敌百的姿态去回应四方八面客户的难题，在普通话对话交流的会议中，”渣渣辉”普通话的李总监，显得爱莫能助，大部分都靠舒米来讲解演绎。
生活上李先生也经常带她游走各地见识世界，增广见闻。那怕是香港的大城小巷，或是罗马的古城古蹟，她都有一番感知和体会衝击在心头，会不断自我提升、自我增值地成长。李先生每每想到她为自己事业无条件的付出，都感动到无言感激，难怪在婚礼台上会哭成泪人。
不要给别人不想要的，要给别人想要的
经过八年来李总监深度黑洞式特训，舒米奇蹟地适应了“香港精神”，更蜕变出跟客户自有一套的沟通原则 - 人之所欲，施之于人。
在舒米看来，很多时候，因为每个人的立场观念、文化背景、审美水平等多种因素不同，对事物的理解自然有所偏差。多年的工作与生活，让她从中领悟到，双方要进行有效地交流与沟通，就必须进入对方的世界。
在项目执行当中，舒米也会把自己当成是甲方的人，站在客户的角度去发现问题，思考问题，发现客户的产品有什么亮点，有什么问题，再去帮助客户去解决问题。
有效沟通是谈话艺术，是听和被听的艺术
曾经有研究指出，人与人的沟通只有百分之三十有效，即是我说了10句说话的意思，你真正明白只有3句。在舒米而言，明白10句才是标准。所以每每事事她都有耐心聆听客户的问题，去找出解决的方法来沟通。
曾经有次的包装项目，把首稿提案交给客户后，客户综合了几个部门的意见，提出十多项的问题想修改。品牌公司最头痛遇上这种情况，一般有两种做法：AE就跟据客户意见让设计师一一改好；让设计师直接跟客户，设计师直接明白客户意思，改到满意为止。这两种方法看似都很正常合理，沟通既有效率、公司又省事，反正设计师最后都能搅定的，公司就可以结款收钱。
但是香港米米创作并不是这样操作的。首先，舒米对李总监的创意有绝对的信心，她知道他不会无的放矢，客户有问题的话，就必然是客户不够理解该设计或互相沟通未到位。
（米米创作：一品味享日式包装案例）
这时候，她会耐心了解客户的疑虑，一条一条作出详尽的解说，站在客户各部门的角度去思考问题，为客户诠释出该品牌的核心价值及未来的品牌方向。
经过充分的沟通后，最后要调整的只有三处小地方，并不是大幅修改设计。舒米捍卫了米米作品的心血，同时解决了客户的忧虑，达到双赢是最圆满的结果。
有风格，有方法，让米米创作脱颖而出
品牌设计对于市场营销的作用，以及对品牌资产的重要性，往往因价格、审美、认知等被客户所忽略，造成品牌形象和同类产品无法形成差异化，这是舒米最需要和客户去沟通的主要问题。
在舒米看来，品牌设计是一个立体化的流程，她总结出了自己的一套专业方法论。根据客户的客观条件，针对客观的销售数据进行分析，梳理出客户本质的问题，找到需要解决的品牌痛点，尔后才进行设计和出品，把控整体品牌形象输出，并进行推广渠道和宣传方式的构建。
有些设计公司和销售，像走流水线似的，按照客户需求报价。但作为一家具有自身特色和多元化的香港公司，舒米绝不会让自己沉沦于市场泯然众人，她觉得客户是可以培养，以及重新梳理对自身品牌认知的。她将这些经过日积月累而建立起来的、珍贵的专业经验传达给市场，帮助有需要的品牌企业，为优质的产品塑造闪亮的品牌形象，创造内外兼修的核心价值，是舒米身为专业的资深品牌顾问最乐意去做的事情。这样真诚待人的内心，不是比她外表更美丽吗？
