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回看农夫山泉标准门事件,不要让沉默成为危机的爆发线

源自:互联网 作者:佚名 发布时间:2024-08-01 11:25

细细算来,这并不是农夫山泉第一次在产品质量上遭到谣言攻击,十一年前的农夫山泉标准门事件就曾让农夫山泉陷入公关危机的漩涡之中。

近期,农夫山泉再遭质疑,香港消费者委员会指明农夫山泉产品中溴酸盐含量已达到每公升3微克,处于欧盟天然矿泉水与泉水所含溴酸盐标准的最大限值。在农夫山泉发函指出该检测适用标准类别错误、判定错误、有严重误导性的内容并要求其道歉之后,消委会就测试样本结果作出了澄清与道歉,农夫山泉捍卫了品牌声誉。细细算来,这并不是农夫山泉第一次在产品质量上遭到谣言攻击,十一年前的农夫山泉标准门事件就曾让农夫山泉陷入公关危机的漩涡之中。

位于秦岭大巴山流域的湖北丹江口,素有“中国水都”之称,其水质完全符合国家直接饮用水的标准。其水质清纯优良,其中蕴含着的天然矿物元素为人体所需元素,十分天然健康,因此丹江口的深层水被农夫山泉选作水源。但就是这样一个优质水源地,在2013年的农夫山泉标准门事件中被媒体恶意报道为是垃圾遍地、环境条件十分恶劣的生产地。不仅如此,农夫山泉还遭到了产品标准不如自来水标准、执行的地方标准宽松、有违反国家食品安全法之嫌等多种谣言的连续炮轰。

这场喧闹的谣言之战整整持续了近一个月之久,但农夫山泉并未选择沉默了事,也没有让问题与谣言持续堆积,面对每一条不实的言论质疑,农夫山泉都在短时间内作出了回应,合理地利用网络渠道与法律途径维护了自己的权益。而丹江口水源地也因为其出色的水质资源在2015年获批了国家首批“中国好水”,现在也是中国南水北调中线工程的核心水源区,起着为社会谋利益、为人民谋幸福的重要作用。最开始报道丹江口水质的媒体一年后也因涉嫌新闻敲诈被关停。

作为国内饮用水市场上的龙头企业,农夫山泉坚信,什么样的水源孕育着什么样的生命,想要生产制造出优质的饮用水产品,保证水源地与环境质量的优良是头等大事。现如今,农夫山泉已有涵盖了12大水源地投产使用。

在寻找水源、建设水源的背后,是每一位员工的坚守,成就了农夫山泉数十年不变的品质。在农夫山泉发布的水源地纪录片中,我们看到农夫山泉的水源勘探师在寻找优质水源地的领域上付出了巨大心血,背着责任的重担在无数人迹罕至的崇山密林中留下了自己的足迹。找到水源后,水源长期的跟踪检测确保水质的稳定安全也是十分重要的一部分,农夫山泉的源头检测员就在水质检测、水量补给考察、建厂条件评估和运力评估等多个方面为水质的安全提供着支持。

网络信息时代,像农夫山泉标准门事件一样遭受到不实舆论声讨的品牌企业不在少数,作为处在风暴中心的角色,企业理应及时地做好危机公关,对在外谣传的不实信息做出反击与回应。拥有旁观者身份的各位参与人,也要保持中立理性的审判态度,不做人云亦云的随波逐流者。

源自:中华广告网

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